Politica di Spedizione e Resi

Resi e cambi

In Lusvela facciamo del nostro meglio perché le descrizioni dei nostri prodotti siano il più dettagliate possibile, così da non avere sorprese quando ricevi il tuo ordine. Ci teniamo che le nostre clienti sappiano esattamente che cosa stanno ordinando.

Annullamento dell'ordine

Siamo orgogliosi di poter elaborare rapidamente tutti gli ordini effettuati sul nostro sito. La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 12 ore. Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, scrivici il prima possibile all'indirizzo contact@lusvela.com.

La grande maggioranza degli articoli disponibili viene elaborata e/o spedita entro 12 ore: è quindi indispensabile contattarci entro questo termine, perché possiamo provare ad annullare il tuo ordine prima che venga elaborato e/o spedito.
Nessuna richiesta di annullamento potrà essere accolta se l'ordine è già stato elaborato.

Errore nell'indirizzo

È tua responsabilità verificare l'esattezza dell'indirizzo di spedizione e contattarci al più presto per comunicarci un'eventuale modifica. La modifica potrà essere effettuata solo se il tuo ordine non è ancora stato elaborato.

Non possiamo essere ritenuti responsabili di informazioni di spedizione errate. Non siamo inoltre responsabili degli ordini rifiutati o non consegnabili (indirizzi irraggiungibili, indirizzi incompleti...).
In questi casi i pacchi possono esserci restituiti, ma non sempre.

Se il tuo ordine viene restituito al mittente, ti proporremo, a tua scelta, il rimborso dell'ordine al netto delle spese di spedizione oppure una nuova spedizione.

Non hai diritto né alla nuova spedizione né al rimborso dell'ordine finché il pacco non è stato ricevuto dal mittente.

Politica di reso

Accettiamo i resi per qualsiasi motivo, che tu non sia soddisfatta o che tu abbia semplicemente cambiato idea. La nostra politica di reso è di 30 giorni dal momento in cui ricevi i tuoi prodotti. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta, scrivi al nostro servizio clienti all'indirizzo contact@lusvela.com: ti comunicheremo la procedura e l'indirizzo a cui spedire il tuo pacco.