Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 – Definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le «CGV») sono proposte dalla società LUSVELA & CIE.

Di seguito si intende per:

«Sito»: il sito «https://lusvela.com» e tutte le sue pagine, di proprietà esclusiva della Società.

«Prodotti» o «Servizi»: l'insieme dei prodotti (beni materiali) e dei servizi (prestazioni) che è possibile acquistare o sottoscrivere sul Sito.

«Venditore»: Lusvela, persona giuridica o fisica, che propone i propri Prodotti o Servizi sul Sito.

«Cliente»: l'utente, privato o professionista, che effettua un acquisto di Prodotti o Servizi sul Sito.

«Consumatore»: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale.

L'utente che visita il Sito ed è interessato ai Prodotti e Servizi proposti dal Venditore è invitato a leggere attentamente le presenti CGV, a stamparle e/o a salvarle su un supporto durevole prima di effettuare un ordine sul Sito.

Il Cliente riconosce di aver preso visione delle CGV e le accetta integralmente.

Articolo 2 – Applicazione delle CGV e oggetto del Sito

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento pubblicandone una nuova versione sul Sito.

Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore il giorno del suo ordine sul Sito.

Le informazioni legali relative all'hosting e all'editore del Sito, alla raccolta e al trattamento dei dati personali e alle condizioni di utilizzo del Sito sono fornite nelle condizioni generali di utilizzo, nelle note legali e nell'informativa sulla privacy del presente Sito.

Il presente Sito propone la vendita online di prodotti e accessori di bellezza.

L'accesso al Sito è libero e gratuito per ogni Cliente. L'acquisto di un Prodotto o di un Servizio presuppone l'accettazione, da parte del Cliente, di tutte le presenti CGV; il Cliente riconosce così di averne preso piena conoscenza. Tale accettazione potrà consistere, ad esempio, nello spuntare la casella corrispondente alla frase di accettazione delle presenti CGV, come «Dichiaro di aver letto e accettato tutte le condizioni generali del Sito». Spuntare questa casella avrà lo stesso valore di una firma autografa del Cliente.

L'accettazione delle presenti CGV presuppone che i Clienti abbiano la capacità giuridica necessaria. Se il Cliente è minorenne o non dispone di tale capacità giuridica, dichiara di avere l'autorizzazione di un tutore, di un curatore o del proprio rappresentante legale.

Il Cliente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica del Venditore e, salvo prova contraria da parte sua, rinuncia a contestarli in caso di controversia.

Ogni Ordine di Prodotti implica l'accettazione senza riserve da parte del Cliente e la sua piena adesione alle presenti Condizioni Generali di Vendita, che prevalgono su qualsiasi altro documento (cataloghi, pubblicità, istruzioni), salvo deroga espressa e preventiva della Società.

Articolo 3 – Servizio clienti

Il servizio clienti del presente Sito è raggiungibile via email all'indirizzo contact@lusvela.com, tramite il modulo di contatto o per posta all'indirizzo indicato nelle note legali. Il Cliente deve indicare nell'email nome, cognome, oggetto della richiesta e numero dell'Ordine.

Per qualsiasi richiesta professionale (collaborazioni, media, proposte di contratto), la Società è raggiungibile unicamente via email all'indirizzo contact@lusvela.com.

Articolo 4 – Modalità di ordinazione e descrizione del processo di acquisto

I Prodotti e i Servizi proposti sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sul Sito. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione redatta dal Venditore sulla base delle descrizioni fornite dal fornitore.

Le foto presenti sul Sito non hanno valore contrattuale e i prodotti possono differire leggermente dai modelli fotografati. Queste variazioni sono dovute alle impostazioni dei diversi schermi e apparecchi fotografici, all'illuminazione dei prodotti, all'angolo di ripresa, ecc.

Si definisce di seguito «Carrello» l'oggetto immateriale che raggruppa tutti i Prodotti o Servizi selezionati dal Cliente del Sito in vista di un acquisto, cliccando su tali elementi. Per effettuare l'ordine, il Cliente sceglie il Prodotto o i Prodotti che desidera ordinare aggiungendoli al proprio «Carrello», il cui contenuto può essere modificato in qualsiasi momento.

1. Il Cliente effettua l'Ordine sul Sito: il Cliente registra e conferma l'Ordine sul Sito.
2. Per effettuare un Ordine sul Sito, il Cliente seleziona liberamente uno o più Prodotti nel catalogo del Sito cliccando sul pulsante «Aggiungi al carrello». Nella pagina «Carrello», il Cliente può verificare il dettaglio del proprio Ordine e correggere eventuali errori prima di confermarlo.
3. Nella pagina «Informazioni», il Cliente deve inserire i propri dati di contatto. Può scegliere di seguire il proprio Ordine via email spuntando l'apposita casella.
4. Nella pagina «Spedizione», il Cliente deve scegliere la modalità di spedizione tra quelle proposte.
5. Nella pagina «Pagamento», il Cliente deve inserire i propri dati di pagamento e l'indirizzo di fatturazione. Il Cliente può inoltre inserire un codice promozionale, se ne possiede uno.
6. Viene visualizzato un riepilogo completo dell'Ordine. Il Cliente può modificare tutti gli elementi dell'Ordine prima di concluderlo. Il Cliente è responsabile di eventuali errori relativi all'Ordine, ai Prodotti e ai dati di contatto.
7. La vendita è validamente conclusa quando il Cliente ha confermato l'Ordine cliccando sul pulsante «Completa l'ordine», ha accettato le Condizioni Generali di Vendita e ha effettuato il pagamento secondo le modalità scelte, fatto salvo l'esercizio del diritto di recesso.

La data di convalida dell'Ordine corrisponde alla data di ricezione del pagamento in un'unica soluzione del prezzo totale IVA inclusa, debitamente accertato.

Articolo 5 – Prezzi e modalità di pagamento

Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati nel catalogo si intendono in Euro, tasse incluse (IVA inclusa), tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine ed escluse le eventuali spese di gestione e di spedizione.

Lusvela si riserva il diritto di applicare ai prezzi dei Prodotti o dei Servizi qualsiasi variazione dell'aliquota IVA. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, al Cliente sarà applicato unicamente il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine.

Il Cliente può effettuare ordini sul presente Sito e pagare con carta di credito o di debito, Bancontact, Apple Pay o PayPal. I pagamenti con carta avvengono tramite transazioni sicure fornite da un prestatore di servizi di pagamento online.

Il presente Sito non ha accesso ad alcun dato relativo ai mezzi di pagamento del Cliente. Il pagamento è effettuato direttamente presso la banca o il prestatore di servizi di pagamento che riceve il pagamento del Cliente. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i termini di consegna definiti all'articolo «Consegne» delle presenti CGV decorrono solo dalla data di effettiva ricezione del pagamento da parte del Venditore, che può darne prova con qualsiasi mezzo. La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, nella scheda descrittiva di ciascun Prodotto.

Lusvela archivierà gli ordini e le fatture su un supporto affidabile e durevole che ne costituisce una copia fedele. I registri informatici saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intercorsi tra le parti.

Articolo 6 – Consegne

Le spese di consegna saranno indicate al Cliente prima di qualsiasi pagamento. Il Sito non ha limitazioni geografiche di consegna: gli ordini possono essere spediti in tutto il mondo. I termini di consegna indicati al momento dell'ordine hanno valore puramente indicativo e dipendono da eventuali ritardi dei servizi postali o da altri casi particolari che impediscono la consegna (manifestazioni, maltempo, ecc.).

In caso di consegna di un Prodotto al di fuori del territorio dell'Unione Europea, il Cliente si dichiara importatore del Prodotto e accetta che, in tal caso, il Venditore possa trovarsi nell'impossibilità materiale di comunicargli un'informazione esatta sull'importo totale delle spese relative ai dazi e alle formalità doganali o alle tasse di importazione applicabili nel Paese in cui è richiesta la consegna del Prodotto.

Salvo diversa indicazione riportata sul Sito durante il processo di ordinazione o nella descrizione dei Prodotti ordinati, il Venditore si impegna in ogni caso a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto con un Cliente Consumatore.

In caso di consegna a mani proprie, il Cliente può rifiutare un pacco al momento della consegna se constata un'anomalia (avaria, Prodotto mancante rispetto al documento di consegna, pacco danneggiato, Prodotti rotti…); ogni anomalia dovrà essere obbligatoriamente indicata dal Cliente sul documento di consegna, sotto forma di riserve scritte a mano, accompagnate dalla firma del Cliente. Per esercitare il proprio diritto di rifiuto, il Cliente dovrà aprire il pacco o i pacchi deteriorati o difettosi in presenza del corriere e fargli riprendere la merce deteriorata. In caso di consegna nella cassetta delle lettere, il Cliente si impegna a controllare immediatamente il pacco e a contattare l'assistenza di Lusvela se constata una qualsiasi anomalia. In caso di mancato rispetto di queste prescrizioni, il Cliente non potrà esercitare il proprio diritto di rifiuto e il Venditore non sarà tenuto ad accogliere la relativa richiesta.

Se il pacco del Cliente viene restituito al Venditore dal servizio postale o da altri corrieri, il Venditore contatterà il Cliente al ricevimento del pacco per chiedergli come procedere con l'ordine. Se il Cliente ha rifiutato il pacco per errore, potrà chiederne la rispedizione pagando in anticipo le spese postali per il nuovo invio. Le spese postali dovranno essere pagate anche per gli ordini con spedizione gratuita al momento dell'ordine.

In caso di errore di consegna o di cambio (se il diritto di recesso è applicabile, cioè se il Cliente è un Consumatore e il contratto concluso per acquistare il Prodotto o il Servizio consente il recesso), ogni prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere restituito al Venditore integro e in perfetto stato. Qualsiasi difetto derivante da una disattenzione o da un uso scorretto da parte del Cliente non potrà essere imputato al Venditore.

Qualsiasi ritardo di consegna rispetto alla data o al termine indicato al Cliente Consumatore al momento dell'ordine o, in mancanza di tale indicazione, superiore a trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, può comportare la risoluzione della vendita su iniziativa del Cliente Consumatore, su sua richiesta scritta tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, se il Venditore, dopo essere stato sollecitato a effettuare la consegna, non vi ha provveduto. Il Cliente Consumatore sarà allora rimborsato di tutte le somme versate entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il contratto è stato risolto. La presente clausola non si applica se il ritardo di consegna è dovuto a un caso di forza maggiore.

Caso particolare di un pacco il cui numero di tracciamento indica «consegnato» ma che non è stato ricevuto nella cassetta delle lettere: se il Cliente constata e comunica al Venditore che il pacco non si trova nella sua cassetta delle lettere nonostante il tracciamento lo indichi come «consegnato», il servizio clienti potrà chiedergli informazioni aggiuntive e un documento ufficiale del servizio postale o del corriere in risposta al suo reclamo relativo a quel numero di tracciamento. Il Venditore farà allora tutto il possibile per garantire la soddisfazione del Cliente, proponendo in particolare la rispedizione immediata dei prodotti a proprie spese.

Articolo 7 – Diritto di recesso e modulo di recesso

Il Cliente Consumatore dispone di trenta (30) giorni dalla data di ricevimento del prodotto ordinato per esercitare il diritto di recesso. Dovrà restituire il prodotto che non lo soddisfa e chiederne il cambio o il rimborso senza penali, ad eccezione delle spese di reso, entro quattordici giorni dal ricevimento della richiesta di rimborso da parte di Lusvela.

Il Prodotto dovrà obbligatoriamente essere restituito in perfetto stato, nella sua confezione sigillata e non utilizzato. Il Cliente Consumatore trova qui sotto un modulo tipo di recesso per un ordine effettuato sul Sito, da inviare a Lusvela. Resta inteso che, in caso di recesso, le spese di restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.

Si consiglia al Cliente di effettuare il reso con una soluzione che permetta il tracciamento del pacco. In caso contrario, se il pacco restituito non arrivasse al Venditore, non sarà possibile avviare una ricerca presso i servizi postali per localizzarlo.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente per la transazione iniziale, salvo espresso accordo del Cliente affinché il Venditore utilizzi un altro mezzo di pagamento, e a condizione che il rimborso non comporti costi per il Cliente.

Il Venditore si riserva inoltre il diritto di posticipare il rimborso fino al ricevimento del Prodotto o finché il Cliente non abbia dimostrato di averlo spedito, se tale dimostrazione non è già avvenuta.

In caso di diminuzione del valore dei Prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento, il Cliente potrà esserne ritenuto responsabile.

In conformità all'articolo L121-17 del Codice del consumo francese e, per i consumatori residenti in Italia, agli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente Consumatore trova qui sotto un modulo tipo di recesso per un ordine effettuato sul Sito:

Modulo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

All'attenzione di: Lusvela

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene:

Numero dell'ordine:

Cognome / Nome:

Numero di telefono:

Indirizzo email:

Indirizzo postale:

Motivo della richiesta:

• Cambio* (indicare il prodotto desiderato)
• Rimborso* (allegare le coordinate bancarie complete, con IBAN e BIC)

Firma del/dei Cliente/i (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Articolo 8 – Garanzia dei Prodotti

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dall'eventuale garanzia commerciale concessa.

Il consumatore può decidere di far valere la garanzia per i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese, a meno che il venditore non abbia stabilito di non essere tenuto ad alcuna garanzia; in caso di ricorso a tale garanzia, l'acquirente può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita, in conformità all'articolo 1644 del Codice civile francese. Dispone di un termine di due anni dalla scoperta del vizio.

Il rinvio, la sospensione o l'interruzione della prescrizione non possono avere l'effetto di portare il termine di prescrizione estintiva oltre vent'anni dal giorno in cui è sorto il diritto, in conformità all'articolo 2232 del Codice civile francese.

Tutti gli articoli acquistati sul presente sito beneficiano delle seguenti garanzie legali:

Garanzia legale di conformità

Il Venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto concluso con il Cliente Consumatore e a rispondere dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del Prodotto. La garanzia di conformità potrà essere fatta valere se un difetto esisteva il giorno della presa di possesso del Prodotto.

Spetterà tuttavia al Cliente provare che il difetto esisteva effettivamente al momento della presa di possesso del Prodotto.

«In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. È allora tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.»

Garanzia legale per i vizi occulti

In caso di non conformità di un Prodotto consegnato, questo potrà essere restituito al Venditore, che procederà alla sua sostituzione. Se la sostituzione del Prodotto è impossibile (Prodotto obsoleto, esaurimento scorte, ecc.), il Cliente sarà rimborsato dell'importo del suo ordine tramite assegno o bonifico. Le spese della procedura di sostituzione o di rimborso (in particolare le spese di spedizione per il reso del Prodotto) sono in tal caso a carico del Venditore.

Articolo 9 – Responsabilità

Il Venditore Lusvela non può essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto concluso dovuto al verificarsi di un evento di forza maggiore. Per quanto riguarda i Prodotti acquistati, il Venditore non incorrerà in alcuna responsabilità per danni indiretti, perdite di esercizio, mancati profitti, danni o spese che potrebbero verificarsi.

La scelta e l'acquisto di un Prodotto o di un Servizio avvengono sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i Prodotti, in particolare per incompatibilità del materiale, non può dare luogo ad alcun risarcimento, rimborso o chiamata in causa della responsabilità del Venditore, salvo in caso di vizio occulto accertato, di non conformità, di difettosità o di esercizio del diritto di recesso se applicabile, cioè se il Cliente è un Cliente Consumatore e il contratto concluso per acquistare il Prodotto o il Servizio consente il recesso.

Il Cliente riconosce espressamente di utilizzare il Sito a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità. In ogni caso, Lusvela non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile:

• di qualsiasi danno diretto o indiretto, in particolare perdite di profitti, mancati guadagni, perdite di clientela o di dati che possano derivare, tra l'altro, dall'utilizzo del Sito o, al contrario, dall'impossibilità di utilizzarlo;
• di un malfunzionamento, di un'indisponibilità di accesso, di un uso scorretto, di una configurazione errata del dispositivo del Cliente, o ancora dell'uso di un browser poco diffuso da parte del Cliente;
• del contenuto delle pubblicità e di altri link o fonti esterne accessibili ai Clienti a partire dal Sito.

La responsabilità del Venditore non può quindi essere invocata se le caratteristiche dei Prodotti differiscono dalle immagini presenti sul Sito o se queste ultime sono errate o incomplete.

Articolo 10 – Forza maggiore

In conformità all'articolo 1218 del Codice civile francese, sono considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti gli eventi indipendenti dalla volontà delle parti, che queste non potevano ragionevolmente prevedere né ragionevolmente evitare o superare, nella misura in cui il loro verificarsi rende totalmente impossibile l'esecuzione delle obbligazioni.

Il verificarsi di un caso di forza maggiore sospenderà di diritto l'esecuzione dell'Ordine.

Trascorso un periodo di novanta (90) giorni di calendario, se le parti constatano il persistere del caso di forza maggiore, l'Ordine potrà essere annullato da una delle parti e il contratto di vendita risolto. A tal fine, la parte più diligente dovrà inviare all'altra una raccomandata con ricevuta di ritorno per recedere dal contratto di vendita.

La data di efficacia della risoluzione sarà la data della prima presentazione della raccomandata. In tale ipotesi, nessuna delle parti potrà pretendere il risarcimento dei danni, salvo diverso accordo tra le parti.

Articolo 11 – Diritti di proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del presente Sito appartengono al Venditore o a un terzo incaricato, oppure sono utilizzati dal Venditore con l'autorizzazione dei rispettivi proprietari.

Tutti i testi, i commenti, le opere, le illustrazioni e le immagini, visive o sonore, riprodotti sul Sito sono protetti dal diritto d'autore, dal diritto dei marchi, dal diritto all'immagine e dal diritto dei brevetti. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ridiffondere o utilizzare a qualsiasi titolo, anche parzialmente, elementi del Sito. Qualsiasi link semplice o ipertestuale è severamente vietato senza un accordo scritto espresso della Società. In ogni caso, qualsiasi link, anche tacitamente autorizzato, dovrà essere rimosso su semplice richiesta della Società.

È autorizzato unicamente l'utilizzo del Sito per uso privato, fatte salve disposizioni diverse o più restrittive del Codice della Proprietà Intellettuale.

Qualsiasi riproduzione totale o parziale del catalogo della Società è severamente vietata. Qualsiasi altro utilizzo costituisce contraffazione ed è sanzionato ai sensi delle norme sulla Proprietà Intellettuale, salvo previa autorizzazione.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione o adattamento dei loghi, dei contenuti testuali, grafici o video, senza che questo elenco sia esaustivo, è rigorosamente vietata e costituisce contraffazione.

Il Cliente che si rendesse colpevole di contraffazione potrebbe vedere il proprio account eliminato senza preavviso né indennizzo, senza che tale eliminazione possa costituire per lui un danno, e fatte salve eventuali azioni legali successive nei suoi confronti su iniziativa del Venditore o del suo incaricato.

I marchi e i loghi contenuti nel Sito possono essere registrati da Lusvela o eventualmente da uno dei suoi partner. Chiunque proceda alla loro rappresentazione, riproduzione, incorporazione, diffusione e ridiffusione incorre nelle sanzioni previste dagli articoli L.713-2 e seguenti del Codice della proprietà intellettuale francese.

Articolo 12 – Trattamento dei dati personali

La Società raccoglie i dati del Cliente:

• a) per elaborare e seguire l'Ordine del Cliente sul proprio Sito; (e/o)
• b) per poterlo contattare in merito a diversi eventi relativi alla Società, tra cui in particolare l'aggiornamento dei Prodotti e la gestione della relazione con il cliente; (e/o)
• c) per raccogliere informazioni che ci permettano di migliorare il Sito e i nostri Prodotti (in particolare tramite cookie).

I dati raccolti sono trattati dai fornitori contrattuali del Sito incaricati dell'imballaggio e della distribuzione dei Prodotti ordinati, nonché dal fornitore di hosting, la società Shopify Inc., i cui server sono sicuri e protetti da un firewall.

I dati raccolti sono conservati dalla Società solo per il tempo corrispondente alle finalità della raccolta sopra indicate, che in ogni caso non può superare cinque (5) anni.

In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, detto Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), e alla legge francese n. 2018-493 del 20 giugno 2018 relativa alla protezione dei dati personali, il Cliente beneficia di un diritto di accesso, modifica, rettifica, cancellazione o opposizione per motivi legittimi riguardo ai propri dati.

Il Cliente può esercitare i propri diritti via email all'indirizzo contact@lusvela.com.

Articolo 13 – Commenti e altre proposte degli utenti

Se il Cliente invia idee, proposte o altri elementi, online, via email, per posta o in altro modo (collettivamente, «commenti»), su richiesta della Società o meno, il Cliente concede alla Società il diritto, in qualsiasi momento e senza restrizioni, di modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in altro modo e su qualsiasi supporto ogni commento che il Cliente le invia.

La Società non è e non sarà tenuta (1) a mantenere la riservatezza dei commenti; (2) a pagare un compenso a chiunque per qualsiasi commento fornito; (3) a rispondere ai commenti.

La Società potrà monitorare, modificare o eliminare i contenuti che ritiene, a propria esclusiva discrezione, illegali, offensivi, minacciosi, ingiuriosi, diffamatori, pornografici, osceni o penalmente perseguibili, o che violano qualsiasi proprietà intellettuale o le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente si impegna a scrivere commenti che non violino i diritti di terzi, compresi i diritti d'autore, i marchi registrati, la riservatezza, la personalità o altri diritti personali o di proprietà. Il Cliente si impegna a non inserire nei propri commenti contenuti illegali, diffamatori, offensivi o osceni, e garantisce che non conterranno virus informatici o altri software dannosi che potrebbero compromettere il funzionamento del Sito o di altri siti web associati. Il Cliente si impegna a non utilizzare un indirizzo email falso, a non fingere di essere qualcun altro e a non cercare di indurre in errore la Società e/o terzi sull'origine dei propri commenti.

Il Cliente è interamente responsabile dei commenti che pubblica e della loro esattezza. La Società non si assume alcuna responsabilità e declina ogni impegno riguardo ai commenti pubblicati dal Cliente o da terzi.

Articolo 14 – Indipendenza delle clausole

Se una disposizione delle CGV è giudicata illegale, nulla o per qualsiasi altro motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dalle CGV e non inciderà sulla validità e sull'applicabilità delle restanti disposizioni.

Le presenti CGV sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei, scritti o orali. Le CGV non sono cedibili, trasferibili o sublicenziabili dal Cliente.

Una versione stampata delle CGV e di tutti gli avvisi forniti in formato elettronico potrà essere richiesta nei procedimenti giudiziari o amministrativi relativi alle CGV. Le parti convengono che tutta la corrispondenza relativa alle presenti CGV deve essere redatta in lingua francese.

Articolo 15 – Legge applicabile e mediazione

Le Condizioni Generali di Vendita sono soggette alla legge francese.

Il Sito si riserva il diritto di avviare azioni penali contro qualsiasi tentativo di acquisto fraudolento o di acquisto con una carta bancaria bloccata, revocata, rubata o falsificata. In tale ambito, non sarà accettato alcun tentativo di conciliazione amichevole.

Il fatto che una clausola delle presenti Condizioni Generali di Vendita diventi nulla e inopponibile non potrà rimettere in discussione la validità delle altre disposizioni e non esonera il Cliente dall'esecuzione dei propri obblighi contrattuali.

Indennizzo

Accetti di difendere, indennizzare e tenere indenne la Società, le sue affiliate, controllate, successori, aventi diritto, amministratori, dirigenti, agenti, fornitori di servizi, avvocati, fornitori e dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, comprese le ragionevoli spese legali e giudiziarie, avanzati da terzi a causa o in conseguenza del tuo utilizzo del sito web o dei nostri prodotti e servizi, della tua violazione delle condizioni o della tua violazione dei riconoscimenti, accordi, dichiarazioni, garanzie e obblighi qui previsti.

Le controversie nazionali o transfrontaliere che dovessero sorgere in merito alla validità, all'interpretazione, all'esecuzione o all'inadempimento, all'interruzione o alla risoluzione del presente contratto possono essere sottoposte a mediazione su richiesta del Cliente.

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediatore riconosciuto dalla Commissione di Valutazione e Controllo della Mediazione dei Consumi (CECMC), è nominato Mediatore dei Consumi per facilitare la risoluzione delle controversie tra la Società e i suoi Clienti, per una durata di tre (3) anni a decorrere dal [01/05/2019].

Il sito internet della Commissione Europea descrive il processo di mediazione adottato e permette ai Clienti di presentare online una richiesta di mediazione accompagnata dai documenti giustificativi.

La controversia non può in particolare essere esaminata dal Mediatore se:

• il Cliente non dimostra di aver tentato, in via preliminare, di risolvere la controversia direttamente con la Società tramite un reclamo scritto;
• la richiesta è manifestamente infondata o abusiva;
• la controversia è già stata esaminata o è in corso di esame da parte di un altro mediatore o di un tribunale;
• il consumatore ha presentato la propria richiesta al mediatore oltre un anno dopo il suo reclamo scritto alla Società;
• la controversia non rientra nel suo ambito di competenza.

La mediazione è gratuita per il Cliente. Se il Cliente ricorre, in qualsiasi fase della mediazione, a un avvocato, a un terzo di sua scelta o a un esperto per difenderlo, ne sosterrà da solo le spese.

Il Mediatore non potrà ricevere alcuna istruzione dalle parti né essere remunerato in funzione del risultato.

La partecipazione alla mediazione non esclude la possibilità di ricorrere a un tribunale. Le parti restano libere di sottoporre la loro controversia a un giudice nell'ambito delle disposizioni di legge applicabili. In caso di controversia davanti a un giudice, la competenza è attribuita al tribunale estone competente.

Garanzia dei pezzi

La garanzia è limitata a 30 giorni dalla data di acquisto, in condizioni normali di utilizzo e con esclusione dei guasti causati da un fattore esterno. In tali condizioni, il venditore si impegna a sostituire il pezzo difettoso.